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“2020年度郑州市政务服务改革“十大精品案例”评 添加时间:2021-10-31 11:51

  2020年,郑州市以大众需求为导向,以办好企业和大众眼中“一件事”为引颈,饱动各级实体大厅运转榜样化、圭表化,协和饱动“权责清单”调理更新,鞭策事项集成、流程再制、上线运转,推进政务任事线上线下调解,加快实行“一件事”网上办、一次办,赢得了阶段性成就。目前,市本级保存事项97.6%网上可办,81.5%“一次无须跑”,公民局部、企业法人544项高频事项“网上办”,475项事项“掌上办”,174项实行“零原料”“刷脸办”,公积金提取、再造入学、再造儿出生等347件“一件事”上线运转,进步了大众得回感。

  一系列的更改不停榜样政务体例圭表化开发,为我市营制优秀的营商处境作出了踊跃孝敬。为郑重总结全市政务任事处事发展所赢得的新成就,流传扩充先辈做法和规范阅历,正在郑州市委流传部指挥维持下,1月1日至18日,市政务办拉拢郑州报业集团构制发展了2020年度郑州市“最温柔的政务任事新体验”评选举动。通过单元自荐、厉峻筛选、大众投票、专家评审等枢纽,最终评选出2020年度郑州市政务任事更改“十大精品案例”和“十大优良案例”。这些案例是各级各部分连合实质、深耕细作、周到打磨,以政务任事高质料发动营商处境优化的灵活实习,是对标先辈、逾越赶超的政务任事更改详细方法。

  为进一步进步大众对政务任事更改方法及成就的知道度、加入度、维持度,现向社会各界选登“十大精品案例”广而告之,推进互学互鉴、回收大众查验,以期更好提拔政务任事效劳和质料。

  金水区秉持“以人工本”任事理念,率先组筑“金小二”助办代办军队,打制“金小二”政务品牌。实践“1+X”并联审批,设备“一件事”专区,推出“企业创立”套餐,实行“金小二”指导、提交秒批、马上出照、公章半小时投递、适应条目的银行免单、社保税务注册全流程一站式经管;民生训导“一件事”,“金小二”构制训导、民政、住筑、消防等众部分举办拉拢踏勘,全程加入助办代办;工程开发项目实行“一个窗口”申请,众部分拉拢指导,团结工改编制审批的形式。自“一件事”专区设立以还,共有1293家企业受益,得回公共的类似好评。“金小二正在金水,您就事我跑腿”,2020年市集主体逆势新增3.36万家,总量打破26万家;得胜跻身宇宙营商处境百强区第15位。

  政务巨无霸“无人值守站”亮相德化无尽城,该兴办是一间面积7.5㎡,有机械人、双目人脸摄像头、高拍仪、打印机等22项效用,通过毗邻“都邑大脑”速捷达成政务审批的“24×365”智能政务审批屋,可经管公积金提取、社保医保经管、护士和医师注册等253项高频事项。

  正在“二七商圈”西边,政银配合打制——“二七商圈”企业“慧任事”专厅。部分荟萃“汇事项”,入驻了市集囚系、税务、社保等部分,为群企供应众项任事。就事智能“慧任事”,配有交易执照打印机、自助办税机、税票机等智能终端,不到窗口也可经管。减税降费“惠策略”,有特意的处事职员流传邦度、省、市减税降费等惠企策略,踊跃指点企业申报。任事众元“会就事”,专厅设备首问有劲、容缺受理、绿色通道、免复印件受理等任事机制;正在每月2日、7日、27日“政务贯通日”进阛阓、进楼宇发展上门任事。

  二七区政务核心每月2日、7日、27日深刻园区、楼宇、阛阓、楼院等发展举动,处置企业和大众最体贴、最期盼的“堵点难点”题目并现场答疑。

  “便民直通车”构制民政、残联等民生部分进社区、进楼宇,发展年审上门、送证入户等举动50余次,与大众面临面交换,点对点对接,变“大众上门找政府”为“政尊府门任事”。“利企直通车”深化“三送一强”举动,先后构制“政务贯通日”走进马寨资产园区、走进“二七商圈”等举动10众场,为企业供应最新减税降费、企业融资、职工补贴等策略。

  “为民甜蜜车”创制政务联播、就事指南、运用宝典等,众渠道流传河南政务任事网、“郑好办”APP常就事项,让大众“深居简出”办成事。

  市卫健委出力打制聪明医疗,让大众享福数字生涯任事。一是开发全民强健平台,已收集28家公立医疗机构相干数据14亿众条,整合强健档案480万份。二是实践诊间付出、床旁结算,目前,32家市县病院门诊就医实行诊间付出, 14家病院住院实行床旁结算;大众正在“郑好办”APP领取强健就诊卡,正在郑州30众家病院即可实行亮码就医、脱卡就医。三是发展家庭大夫智能化签约任事,兴办签约任事团队2045个,正在线余万人,家庭大夫通过挪动终端发展慢性病经管、强健常识推送等任事。四是为120装上“智能大脑”,完整抢救消息共享平台开发,3分钟以内出车反合时间达99.99%;郑州120突发心梗救治时辰最速用时11分钟,比心梗的黄金赈济时辰120分钟缩短了90%。

  惠济区以“一网通办、一次办成”为抓手,将企业创立“一件事”下放到镇办一级。以花圃口镇便民任事核心为试点,下放企业注册、印章刻制、银行开户等商事注册相干事项,对处事职员举办网上申报及线下填报指导培训,并实时安置商事注册自助任事终端机等硬件兴办,设备上下联动、生意协同的政务任事体例,企业和就事大众诈骗互联网即可自助经管线上商事注册等生意。便民任事核心设备“秒批”机制,全程跟办、督办,发明题目实时处置,确保题目不歇宿。2020年下半年以还,共经管生意200余件,磋商数目达1000余次,以政务任事“加快率”助力大众“少跑途”,确保创立企业实行“就近办”“顿时办”。

  城管局针对大众经管的高频事项,选用减事项、减时限、减枢纽、减原料、优化任事等“四减一优”程序,接连饱动审批任事便民化更改,提拔大众得回感。

  以“一时占用都邑道途许可”为例,凡占道刻期不赶上7天,占道宽度不赶上2米的情状,设立为即办件,不再构制现场勘查,经管时限从6个处事日精简为1个处事日,不妨通过消息共享赢得的身份消息等原料不再哀求申请人供应,市民可通过政务任事网全流程网办,也可依托“郑好办”APP“一件事”专区“我要装门头”举办经管。做到申请原料压减率为100%,准许办结时限压减率为83.3%,审批流程压减率为33.3%,素来6个处事日才调办成的事项,现正在马上即可赢得许可证,审批任事再次提质加快。

  打制一支专业上门任事军队。发展“走出大厅,上门任事”举动,对企业得回用气举办上门解答、上门经管,变被动任事为主动任事,2020年,上门任事指导报装商户近3000个。

  升级一个燃气归纳任事掌上平台——微网厅。接连升级“郑州区域华润燃气”微信公家号——微网厅,商户装燃气实行掌上0材料预定安置,深居简出申请装燃气。

  完整“一张网”政务接入任事。实践不会晤审批等形式,用户报装燃气可通过河南政务任事网、“郑好办”APP,可实行0材料预定安置。

  实行一窗受理水气暖。正在城管局构制指示下,优化整合水、气、暖报装任事网点,打制水气暖报装生意一窗受理任事平台,各报装大厅实行1外报装,容缺经管。

  市自然资源和谋划局深刻贯彻落实“一网通办、一次办成”政务任事更改哀求,争持以不动产典质这一频次高、总量大的注册事项为打破口,踊跃寻找打制“互联网+不动产注册+金融任事”的“登银配合”新形式,实行从典质窗口前置进银行上门受理,到金融机构依托自助终端长途申请,再到不动产注册消息编制与金融机构生意编制互通直连的“三级跳”。2019年以还,联袂金融机构加快饱动“登银”编制对接深层化、申请原料电子化,创造性地将贷款、典质两件事优化整合为“一件事”,贷款申请、额度审批、原料签定、典质注册、权证入库及放款枢纽无缝接连,全程“无纸化、线上办、零跑动”,加倍便当大众和中小微企业经管典质贷款,有用缓解融资难、慢题目。

  为进一步优化政务任事处境,中邦区政务办率先推出“小原助办”智能化任事,周到安排卡通地步代言人——“小原”,将与企业相闭的热门高频事项拍摄成“小原助办一件事”短视频,让企业、大众深居简出即可直观、精细地明晰经管事项必要盘算什么原料、到哪里办、若何办,处事职员依照任事对象需求可即时践诺正在线“一对一”磋商指导。

  组筑“小原助办”线下任事团队,正在区政务任事核心、街道(社区)便民核心现场为就事大众供应全流程代办、助办、导办“暖压服务”。

  2020年以还,“小原助办”团队已创制短视频150个,发放“一件事”理会卡3000余张,任事大众6500余人次。目前,“小原助办”已成为中邦区政务任事品牌。

  为更好地让策略任事企业,荥阳市政务任事和大数据经管局立异任事载体,变动企业对策略获取形式,主动向企业送策略、送优惠、送任事。正在“郑好办”APP上率先启动了“荥阳市惠企策略专窗”,实行大众一键盘查,便民利企。

  依照策略公布“圭表化”、满意企业用户“特性化”需求的法则,将郑州市及荥阳市相干的110余项惠企策略一共举办事项梳理并整合上线,向企业怒放并供应策略正在线查阅、经管流程全程指挥任事,企业能够随时随地正在线明晰策略实质及申办形式,实行了从原有企业找策略到策略找企业的改观。

  惠企策略的上线,不光进步了企业对策略的知道率,还加强了企业得回感和合意度。